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上汽大众回复：经了解，1月12日车辆进店检查维修时已应客户要求经进行过天窗导槽的清理，没有过出现堵塞，今天车间检查从天窗导水槽吸出来的有小石子，堵塞严重无法直接进行疏通，客户现场看车间师傅拆除天窗导水槽清理。在主驾驶室天窗导水管出很多堵塞泥尘，已同客户解释非天窗质量问题导致天窗漏水。非质量问题，是外部原因造成，符合厂家执行标准。