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1分
大众-迈腾 4S店以不在店内保养为由不予质保
一汽-大众迈腾
2019-04-21
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT279986(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-21 10:59:52
投诉地区
4S店名称广东君乐汽车
里程数(KM)89467
购车时间2011-06-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车辆变速箱在厂家声明的延保期内(10年或16万公里)出现机电单元故障(档位闪烁不能换挡),4S店以“未按规定于6万公里在4S店做保养换变速箱油”为由拒绝质保,但事实上我在其他正规车辆保养站正常保养并在2015年车辆行驶5万余公里时按规定更换了变速箱油并且提供了保养记录等证据。4S店也未做任何油质检测等原因分析的前提下称我“在外面修理厂更换非变速箱油不久”,可以说简直到了颠倒黑白,指鹿为马的地步。故决定投诉到底,必要时诉诸法律,希望我们网站能够帮忙,谢谢!
2019-07-15 10:55
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-05 10:33
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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