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1分
领克-领克01 原厂挡风玻璃致使原厂摄像头异常,4S店承诺免费更换,但是损失的太阳膜不予负责
领克领克01
2019-04-21
5.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌领克
投诉编号QT279985(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-21 10:27:42
投诉地区
4S店名称天杰领克中心
里程数(KM)12000
购车时间2018-05-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
原厂挡风玻璃致使原厂摄像头异常,4S店承诺免费更换!但是损失的太阳膜不予负责!太阳膜也是当初在4S店贴的,2000块钱,现在4S店说厂家规定的,玻璃免费更换,但是太阳膜是附加产品,不属于免费更换的范畴。还跟我讲换就没有膜!!也可以不换!要我自己选择!!车子质量问题导致我的损失,完全不予理会。
2019-05-05 08:54
临时结果
领克回复:2019/5/5收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关人员正在核实处理中,后续将持续关注处理进度。
2020-03-23 17:05
最终结果
领克回复:已免费为客户前档玻璃贴太阳膜,客户满意。
投诉人打分
1分,满意
领克数据统计:
投诉量187
完成率为99%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187
发表最终结果188
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