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上汽通用-赛欧 2017年购车时缴纳二年保险费,享受五年10次保养争议
上汽通用别克赛欧
2019-04-20
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT279961(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-20 13:35:30
投诉地区
4S店名称业乔汇通雪佛兰
里程数(KM)4900
购车时间2017-04-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

17年4月汽车销售合同标明5年10次免费保养(当时购二年保险,价格为正常保险金额的近二倍),当时销售人员极力推荐,本人认为后续也需保养,所以就选择了,18年4月业乔保险专员电话告诉我强制险到期,报价超高,我说那我可以自行购买吗?

销售人员说可以,所以我在其他保险公司自行购买了该险,于是18年8月业乔汇通通知我补签份服务合同,当时销售人员未详细说明,只说都是基本条款,此合同只是为了后续车辆保养使用,因本人工作时间外出当时没细看就签了二份(内容相同的打印合同),18年10月保养时,工作人员的确让提供该合同。

因签完始终未提供给我,当时我在维修店拨打96767客服电话,联系销售人员微信提供的图片,19年4月18日第四次保养时说目前保险未在贵处缴纳,免费券无法使用,才发现补签的服务合同中显示每年保险均需在贵处缴纳,保险到期前并未接到业乔汇通通知,本人也不知道后续还需在业乔购买保险,如果购车时业乔讲清楚,我想我也不会去选择这10次保养。

本人己经在其他保险公司续保,4月18日无法保养时通过业乔客服96767进行投诉多次无果,便开车离开,晚上通过雪佛兰俱乐部告知车辆保养完成,次日收到业乔汇通短信评价保养服务信息,该行为严重侵犯我的利益。5年保险在业乔购买我可以认同,但高于同业报价我认为是霸王条款,我无法认同。

车主相关投诉
2019-09-01 01:07
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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