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1分
大众-速腾 4S店违反合同约定时间,迟迟不交车
一汽-大众速腾
2019-04-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT279927(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-19 17:33:02
投诉地区
4S店名称进口大众武汉锐腾
里程数(KM)0
购车时间2019-03-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年3月26日,我与家人在武汉锐腾汽车贸易有限公司购买一辆速腾汽车,当天办理完贷款手续,保险,车辆首付,签定购车合同规定30日内提车,因为该车为店内展车,所以4月15日店内销售人员与我通话商定于4月22日提车并完成上牌,但4月19日武汉锐腾经理表示22日已经不可能提车,并且以公司资金周转不开为由,态度强硬要推迟到5月1日后提车,且无具体提车时间,事后销售人员并没主动联系或答复该事件,该车生产日期为2018年11月17日,如果继续推迟提车将变成长期“库存车”,在此希望大众厂商督促此4S店,遵循购车合同条例尽快解决此事,并且赔偿消费者时间和精神上的损失。本人将积极联系消费者协会与工商部门寻求帮助。
2019-07-15 10:56
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-05 10:35
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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