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口碑
红黑榜
发表投诉
-2分
长安汽车-长安CS75 三包期内部分功能却无法使用,厂家要求用户自费更换
长安汽车
CS75
2019-04-19
4.9万
0
收藏
投诉人
吴
先生
投诉品牌
长安
投诉编号
QT279922
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CS75
2017款 尚酷版 1.5T 自动锋驭型
投诉时间
2019-04-19 16:54:25
投诉地区
江苏
苏州
4S店名称
苏州都市飞扬
里程数(KM)
21397
购车时间
2017-09-04
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回、
其它
投诉问题
零部件及配套-其他配件
费用问题
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
由于非用户原因导致车联网功能不能使用,厂家客服在没有官方正式发文解决方案和实行办法的情况下,就要求车主有偿进行升级更换通讯模块。1、不要谈什么联通2345G,我只知道这个车联网功能现在不能用了,你厂家要解决。2、车联网功能含在车价里,是我花钱买的,属于基本功能。同一功能不能花两次钱买。3、购车合同,车辆配置,厂家宣传没有注明仅支持联通2G,厂家事前无任何告知,车主买车前完全不知情,现在你说不能用了,是否涉嫌欺诈?4、什么叫所谓的升级?首先维持原有基本功能就不叫升级,理所当然不应收费。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT279801
长安汽车-长安CS75 17款CS75车联网无法使用
2019-04-16 14:23
没有更多了
2019-04-21 19:19
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2019-04-22
至始至终没有任何厂家人员和经销商和我联系,厂家的处理结果也是敷衍了事
长安汽车数据统计:
投诉量
4950
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
212
次
发表最终结果
7606
次
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