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斯柯达-明锐 汽车驾驶室异味浓重
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT279921(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-19 16:48:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西嘉盛机电 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2015-05-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车买了4年了，车内一直有一股臭塑料味道，特别是天热和冬天开暖风，如果上车前不通风的话人根本进不去，坐一会就头晕目眩，嗓子干痒，晒了4年依旧没有改善，质保期内多次去过4S店，他们说闻不来，不给我解决，我觉得不能再坐以待毙了，要维护我的合法权益！
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
2019-04-30 16:03
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户购买的是经典明锐，技术指导文件中没有涉及到此车免费换棉，客户车辆多次进站，我店人员未发现异味，向客户多次解释，客户不认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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