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1分
汉腾汽车-汉腾X7 后桥有问题，轮胎偏磨吃胎严重
| 投诉人 | 田先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 汉腾 |
| 投诉编号 | QT279910(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-19 14:32:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庆阳志远汉腾 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2016-11-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
抱着对国产车的信任和拥护的态度在2016年11月份全款购买了1.5T手尊，现行驶28000公里，在20000公里左右时发现后轮偏磨吃胎严重，和4S店交涉后回复让我到外面维修店做四轮定位及动平衡，售后没此设备，遂个人掏腰包在外面做了四轮定位及动平衡，该项检测及矫正后在正常使用过程中发现偏磨及吃胎现象仍然存在，又与售后联系，答复让我到店进行后桥更换。
2018年4月份到店进行了后桥更换，重新做了四轮定位及动平衡检测，现已经没有吃胎偏磨现象。轮胎严重吃胎及内侧非正常偏磨至安全线和售后交涉后答复：轮胎行驶过程本来就有磨损不予更换，我就不明白正常磨损和由于后桥原因导致的非正常磨损是人
2019-04-24 09:18
临时结果
汉腾汽车回复：经核实4S已邀约用户进店，用户满意。感谢关注汉腾汽车！
2019-05-24 09:18
最终结果
汉腾汽车回复：经核实问题已解决，用户满意。感谢关注汉腾汽车！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-04-23
4S店回复跟进处理，请求撤销本次投诉。
汉腾数据统计:
投诉量118宗
完成率为90%
回复率92%
满意度为76%
发表临时结果40次
发表最终结果109次
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