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1分
大众-凌渡 加油转弯时有异响
上汽大众凌渡
2019-04-18
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT279894(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-18 22:41:44
投诉地区
4S店名称【佛山乾德】上海大众
里程数(KM)30000
购车时间2016-05-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
18年的时候转弯加油出现异响,呜呜呜的响,到4s店检查是离合器的问题,后来也有这个想象,去4s店后,售后人员说是正常现象,敷衍的态度,一直拖,到现在说等厂家安排处理。
2019-04-30 16:00
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站致电客户反映冷车前20分钟左右有时有声音,来店试车时试不出来,车主在外出差,是朋友到店和致电400咨询的。根据客户描述判断是DSG离合器的声音,通过厂家技术支持Diss ,要求更换一个处理改进的离合器。现订货中,车主出差回来到店处理。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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