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1分
宝马-宝马3系 4S店无故收取贷款手续费3%,强制购买1万多元的装具
华晨宝马3系
2019-04-18
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT279881(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-18 15:20:09
投诉地区
4S店名称天津中顺津宝
里程数(KM)7000
购车时间2018-11-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购买宝马3系的时候是分期购买的,本来以为贷款手续费是合理合法的收据,结果现在才明白这是不合法的收款,现在要求经销商退还费用,而且要强制购买车辆装具(前档+侧后玻璃膜,全车镀晶,行车记录仪,以及汽车脚垫)合计12500元,不买就不卖车。

2019-05-05 10:32
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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