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1分
上汽通用-君威 电瓶总是漏电,多次联系售后处理无果,还推卸责任
上汽通用别克君威
2019-04-18
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT279875(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-18 12:51:52
投诉地区
4S店名称东营天驰别克
里程数(KM)38000
购车时间2015-06-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

买车时是2015年6月份(没看单子,编写的是18号那天),至今换的第三块电瓶,17年中旬,跑了大约3-4万公里,缸体有砂眼(4s店检测到的),防冻液全部漏到发动机内部了,而且是行驶中,维修期间4S店拒绝提供备用车辆,说是没有,且我这不符合。

他们一开始说只换缸体,但我要求换总承,他们说搭了好大人情给我申请的换了总承。修车一年零二十六天,电瓶没电,找车搭线着车,因有事外出,就想边跑边充电,结果在手动模式下,3000转(现在手动挡2500转)发动机故障灯报警,车身稳定灯报警,去店里检测,1、4缸缺火。

至今前前后后大半年,去了好多次4S店,也电话联系过,4s店检测点火系统没问题,网上查了一下说还有可能机械系统和电子系统的问题,但店里检测不了,咨询厂家,厂家当时的答复是找和我车型上下不超过三个月的同型号车,把六块电瓶都倒腾一下再试试,因为没找到,所以就没做。后来又说换高标号汽油,用好油。我一直是中石化中石油加油站92号,结果换95的也不行,因为在手动模式下2500以上才报警,又改口说我暴力驾驶,这是发动机的保护。

检测都没做完就说是我的问题,哪来这么大自信觉得车辆一点问题都没有呢?!跟厂家联系,一直说会让店家给我联系解决,但店里已经解决不了了,所以我请求换车、赔款,至少也得维修好并延保。

2019-09-01 01:06
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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