投诉人 | 蔡女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT279875(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-18 12:51:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东营天驰别克 |
里程数(KM) | 38000 |
购车时间 | 2015-06-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
买车时是2015年6月份(没看单子,编写的是18号那天),至今换的第三块电瓶,17年中旬,跑了大约3-4万公里,缸体有砂眼(4s店检测到的),防冻液全部漏到发动机内部了,而且是行驶中,维修期间4S店拒绝提供备用车辆,说是没有,且我这不符合。
他们一开始说只换缸体,但我要求换总承,他们说搭了好大人情给我申请的换了总承。修车一年零二十六天,电瓶没电,找车搭线着车,因有事外出,就想边跑边充电,结果在手动模式下,3000转(现在手动挡2500转)发动机故障灯报警,车身稳定灯报警,去店里检测,1、4缸缺火。
至今前前后后大半年,去了好多次4S店,也电话联系过,4s店检测点火系统没问题,网上查了一下说还有可能机械系统和电子系统的问题,但店里检测不了,咨询厂家,厂家当时的答复是找和我车型上下不超过三个月的同型号车,把六块电瓶都倒腾一下再试试,因为没找到,所以就没做。后来又说换高标号汽油,用好油。我一直是中石化中石油加油站92号,结果换95的也不行,因为在手动模式下2500以上才报警,又改口说我暴力驾驶,这是发动机的保护。
检测都没做完就说是我的问题,哪来这么大自信觉得车辆一点问题都没有呢?!跟厂家联系,一直说会让店家给我联系解决,但店里已经解决不了了,所以我请求换车、赔款,至少也得维修好并延保。