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-2分
雪铁龙-爱丽舍 刚过质保期灯光组合开关就损坏了
东风雪铁龙经典爱丽舍
2019-04-15
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT279749(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-15 14:27:25
投诉地区
4S店名称济南开源汽车
里程数(KM)21000
购车时间2015-08-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本车于2015年8月在山东临沂购买全新爱丽舍,目前行驶2W公里,截至目前出现前近光灯一直常亮,无法开启远光灯。 经东风雪铁龙授权4S点确诊,系灯光组合开关COM2000故障。后致电东风雪铁龙客服4008866688,告知本车已经过3年或10W公里质保,不予免费更换。 组合开关COM2000控制车辆的灯光及安全气囊等重要组件,关系到行车安全。COM2000故障并非个例,系产品的设计缺陷,该缺陷给消费者和第三者生命安全埋下隐患, 厂家以过质保期为由拒绝召回更换。
车主相关投诉
2019-04-16 10:35
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-04-19
厂家不作为敷衍客户未处理
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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