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1、车道偏离及并线辅助系统无反应，4S店说没用，关了得了。厂家客服热线把问题推给4S店，无处理结果。

2、10年质保签订延长维保需全程4S店保养，国家明确规定由车主自主选择，请给出明确答复。在签订维保协议时未告知。4S店维保时更换机油也不行，请问是否违反国家法律法规。