长安汽车-逸动 汽车还完贷款解押收取不合理费用

长安汽车 逸动

发表于:2019-04-12 分享:

我也要投诉

2015年3月从兵装财务贷款买的车,17年3月结清贷款。结清贷款后要进行解除抵押,兵装财务把相关的资料寄到4s店,2018年7月我自己联系4s店自己去拿了解押材料,但是一直到2019年4月还是迟迟不能解押,因为缺少组织机构代码证和委托书我自己不能去解押。

2019年4月我联系滁州俊诚4s给我开具组织机构代码证复印件,4s店工作人员一开始说组织机构代码证没有申请下来,过会另外一个工作人员打电话说又可以解押并要求收费200元。我联系兵装财务(抵押权人),兵装财务表示解除抵押不收费用。我向滁州定远车管所咨询解除抵押手续,对方称无需收取任何手续费。

于是作为兵装财务授权办理该业务的4S店就借机乱收费用,且兵装财务,长安厂家也默认不进行监管,直接伤害消费者利益。我要求4S店提供收费依据,但并没有得到明确答复。根据法律规定,抵押权已经随着主债权消灭,没有对抗力。

抵押权人有义务配合抵押人解除抵押登记,无权利也无任何依据收取车主200元手续费。即使滁州俊诚4s店因办理该项业务所产生的人工成本,也应由兵装金融和4s店承担,不应该转嫁到客户头上。

投诉编号 QT279647 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安汽车 - 逸动
投诉人 姚先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.6L 手动豪华型 国V
投诉时间 2019-04-12 所属类型 紧凑型车
投诉地区 安徽省 - 滁州市 4S店名称 滁州建林汽车有限公司
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 诉求 -其它
购车时间 2015-03-09
投诉问题

费用争议

企业最终结果2019-04-15 13:56

长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999.

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