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1分
奔驰-奔驰C级 强制在4S店买保险,不买保险不退续保押金
北京奔驰C级
2019-04-11
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT279619(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-11 16:59:11
投诉地区
4S店名称郑州利星
里程数(KM)18000
购车时间2017-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年在郑州利星店购车一辆车,当时做的是分期,经销商让交5000续保押金,当时没有告知我在分期贷款没有还清时候必须在4S店购买保险,现在需要退续保押金,经销商必须强制在4S店购买才能退否则就退不了,还强制买险种,车损三责玻璃划痕涉水险,工作人员说郑州所有店都一样,不买保险就不退押金。
2019-10-08 11:34
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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