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1分
长安福特-福克斯 发动机故障灯亮,换挡顿挫
长安福特福克斯三厢
2019-04-10
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT279577(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-10 14:57:32
投诉地区
4S店名称杭州元福汽车
里程数(KM)61731
购车时间2016-07-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

发动机故障灯亮,经工作人员检查说是发动机1缸和2缸喷油量过大,说是油箱脏导致油泵压力过大然后导致喷油量过大,我咨询过其他维修师傅说是跟油箱脏没有关系,现在我在4s店保养,他们给我把燃油滤清器也换了。

我想换滤清器时候应该能看到油箱脏不脏,他们说是换完之后故障灯还亮的话就要清洗油箱,清洗油箱费用要一千多,我感觉他们就是在欺骗消费者,小病大修,重复收费,技术不过关,还有就是换挡时候顿挫感强,他们说是离合器问题,要换离合器,离合器在保修范围可以免费更换。

但维修人员说要换离合器必须把变速器油也更换,油要我自费,要不离合器就不能给我免费更换,这不是在威胁客户吗,换离合器跟变速器油又有什么关系?希望有关部门能给我帮助。

2019-04-22 01:08
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 发动机故障灯亮,且有的常亮】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
发动机警示灯常亮,行驶中突然熄火,后打火十几次才打着,4S店说是油品质量有问题,不予保修。
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13300
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