投诉人 | 文先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT279575(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-10 14:06:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 驻马店二马唐4S店 |
里程数(KM) | 16000 |
购车时间 | 2017-09-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人车辆4月1号进4S店进行4次保养,16000公里多点,车子还没检查的情况下,服务顾问就告诉我16000公里左右就可以做喷油嘴清洗了。目的的燃油更充分,动力更好!因本人对车辆并不是太懂,而且非常相信4S店的专业能力。所以第4次保养还是选择了4S店,并没选择去外面的汽修厂。
但是事后得知一般车辆在40000公里左右做喷油嘴清洗才是正常的,我觉得4S店的这种行为增加了我保养的成本,并没有解决一些实用的作用。事后投诉至吉利售后,4S店给出的回复是“他们只是建议。而且也征得我的同意才做的”,但是我想说的事“我是因为相信你们4S店的专业才做的这个项目,并不是听你们忽悠,给出不合理的建议,只增加你们的收入,不考虑客户的实际情况”。
事后还有个插曲,4S店工作人员因怕这件事情在回访的时候,客户会投诉,私自更改了我本人在4S店的系统信息,维修结算单上面有。 投诉2个事情 1,模糊销售喷油嘴清洗,多出的费用希望得到解决。 2,工作人员随意私自更改客户在吉利公司留存的手机号码,导致客户信息不准确,希望得到解决!