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-1分
吉利汽车-远景 新车问题不断,维修技术极差。
吉利汽车远景
2019-04-09
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT279517(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-09 11:42:12
4S店名称吉利4S店
里程数(KM)15000
购车时间2018-07-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉

2018年7月提的车,还没出4S店大门空调异响有震动,方向严重跑偏,从4S店直接开网售后维修空调,先是没有查出问题,第二次在去查说压缩机有问题,第三次压缩机直接更换了还是有异响和震动,最后硬是把空调的冷媒压力调低才没有消除了噪音和震动,直到现在就没有从根本上解决这个问题。

其次是方向问题,一提车我就说方向有问题,售后说让我先开一下看看,第二次去一个师傅给调了一下,回去之后发现还是不行,第三次去直接把左右轮胎调换,然后把前轴的什么螺丝卸掉了一堆,然后几个人用大钢管给我撬,整整弄了一天,结果方向是比原来好一点,但车速只要上60还是偏离的比较严重,到目前为止根本就解决不了。

紧接着车第三次保养,从出厂我就告诉他们车钥匙实在是不灵敏按好多下才能开门有时候得用机械钥匙去开车门,一直没有给我修好,这次他们一位维修师傅给我修车钥匙直接给我的车中控电脑版重新刷系统,结果直接把直通刷报废了,打电话告诉我说车门打不开,玻璃不能动,让我暂时将就开一下。

随后我上车一看车子一点反应都没有,新车电瓶一点电都没有,直接让他们把我的车修报废了,无法动弹。 随后当谈论如何修车及赔偿问题是还遭到了售后人员的恐吓。

2019-04-22 15:44
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2019-05-05
目前方向问题一直没有处理好,工作人员只会和人讲道理,不能够真正解决车辆方向的问题,答应的赔偿一直不落实说好的10个工作日之内,从4月22日至今这么多天了。
吉利汽车数据统计:
投诉量5718
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8510
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