日产-轩逸 第五次投诉日产轩逸变速箱致命缺陷

东风日产 轩逸

发表于:2019-04-08 分享:

我也要投诉

第五次投诉日产轩逸变速箱致命缺陷,企业4S推诿责任迟迟不予处理 4S店满嘴胡言答非所问,不正面回复我的问题, 因误信日产汽车的虚假宣传,本人于2017年5月18日在东风日产汽车徐州沪彭4S店购买了日产轩逸汽车,车在97000公里时出现故障,由徐州沪彭4s店确诊变速箱有问题的。

该店虽然承诺免费更换新变速箱,但始终采取推脱的方式不予更换,在本人N次催促之下才在两个月后更换变速箱,这时,车已经跑到124000公里,导致多用了很多燃油。 徐州沪彭4s店在更换变速箱时拒绝提供新变速箱的合格证、加注新变速箱油视频、木质包装物及厂方的配件发货单,无法排除4S店是否用伪劣假货糊弄消费者。

变速箱是在124000公里时更换的,但造假成瘾的徐州沪彭4s店把公里数改成了85955,即欺骗了厂方,也缩短了消费者配件的保修期,更丧失自己的诚信。

车第二次确诊变速箱故障是在142000公里,距离更换变速箱的124000公里只有18000公里,难道日产的正品变速箱寿命只有1.8万公里?这难道不是坑跌企业的特征吗?根据配件保修20000公里的规定,本车的变速箱尚在保修范围之内,请徐州沪彭4s店尽快给免费更换正品变速箱及扭力器。

徐州沪彭4s店长期欺上瞒下,擅长数据造价,已经丧失了企业应该具备的职业道德及诚信,建议东风日产取消徐州沪彭4s店的代理资格,给徐州车友打造一个公平和谐的消费环境。

但东风日产汽车始终对消费者不管不问,拒绝更换维修劣质的变速箱。本人再次向东风日产厂方提出两个要求:①无条件更换有致命缺陷的劣质变速箱 ②取消徐州沪彭日产的4S店资格。

投诉编号 QT279469 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风日产 - 轩逸
投诉人 孙先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.6XL CVT豪华版
投诉时间 2019-04-08 所属类型 紧凑型车
投诉地区 江苏省 - 徐州市 4S店名称 沪彭晓行
车辆状态 二保 4S店联系人
里程数 4S店电话
购车时间 2017-05-18 诉求 维修 -赔偿 -召回 -退换车 -赔礼/改错
投诉问题

变速箱换档困难

态度不好

技术不过关

副厂件当正品

企业最终结果

东风日产回复:本店已经向该客户多次解释厂家的保修政策,客户在明知道不可能保修的情况下,又向本店索要来回油费和过路费,本店也严词拒绝。后期客户要求投诉本店,直到投诉到保修为止。所以本店只能多次向客户解释和说明。 加强客户保修意识。

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投诉流程状态

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  • 完成/再投诉

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  • 车主反馈 04月18日 18:34

    一派胡言 三包政策质保十万备件两万发现问题时完全符合包之内。

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