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奇瑞汽车-艾瑞泽5 发动机短期内出现两次异响
| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT279345(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-03 16:31:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 信阳市瑞龙汽车 |
| 里程数(KM) | 8181 |
| 购车时间 | 2017-11-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车子是2017年11月06号购买的，2018年3月首保公里数2456公里，首保后当天发动机就出现明显的异响，去4S检测并向厂家反馈信息，诊断为发动机小瓦异常，协商无果只能接受4S的维修方案。
二保时拆发动机更换小瓦就行维修，2019年3月11号进站三保，正常保养后再次出现发动机异响进站检测，经4S和厂家技术分析小瓦再次出现异常。
到目前车辆才行驶8200公里，短短一年半不到9000公里的新车，核心部件发动机出现两次同样的问题，对于这样的发动机我无法再次接受大拆维修的方案了
2019-04-08 16:31
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司信阳瑞龙4S店反馈：已及时联系客户沟通处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
交流反馈
车主
2019-04-11
一辆新车发动机频繁出现同样的质量问题，修都没能修好，现在还要大拆发动机这就是一辆新车该有的表现么，质量不行，售后还不想做
企业
2019-04-11
回复:
您好，服务站会根据实车情况给您检查处理，建议您联系服务站沟通处理。谢谢
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3851宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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