上海汽车-荣威ei6 发动怠速抖动明显

上汽集团 荣威ei6

发表于:2019-04-01 分享:

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一.发动机抖动问题现象描述:

1.冷车启动怠速时车身抖动明显(测试:矿泉水放在方向盘上可以抖下来),抖动时长约2-5分钟后恢复正常。

2. 发动机抖动时,排气管声音(啪啪啪,类似缺缸排气声音不连续。几分钟抖动结束后,排气管声音也随着恢复正常)。

二.荣威4S店处理过程: 深圳有道至诚4S店师傅分析:

分析1: 发动机抖动可能与斑马系统没有升级导致,处理方案:4S店现场升级斑马系统。

分析2:可能与油质不好导致抖动,处理方案:让车主我自己把油箱的油,全部燃烧掉再重新加好油。 以上方案处理后,抖动问题依然存在。

第二次再到深圳有道至诚4S店时:师傅反馈这车都这样,没法修(但我与其他荣威ei6车主交谈,并没有这样的问题)。

投诉编号 QT279287 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽集团 - 荣威ei6
投诉人 林先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 45T 混动互联智享版
投诉时间 2019-04-01 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 有道至诚荣威MG旗舰店
车辆状态 二保 4S店电话 4006884005
里程数 10000 诉求 维修
购车时间 2018-09-29
投诉问题

发动机怠速不稳

态度不好

技术不过关

企业临时结果

上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事

企业最终结果

上海汽车回复:上海汽车授权经销商售后服务中心深圳有道维修站已经邀请客户再进站检测。

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