投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT279287(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-01 20:51:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 有道至诚荣威MG旗舰店 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2018-09-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
一.发动机抖动问题现象描述:
1.冷车启动怠速时车身抖动明显(测试:矿泉水放在方向盘上可以抖下来),抖动时长约2-5分钟后恢复正常。
2. 发动机抖动时,排气管声音(啪啪啪,类似缺缸排气声音不连续。几分钟抖动结束后,排气管声音也随着恢复正常)。
二.荣威4S店处理过程: 深圳有道至诚4S店师傅分析:
分析1: 发动机抖动可能与斑马系统没有升级导致,处理方案:4S店现场升级斑马系统。
分析2:可能与油质不好导致抖动,处理方案:让车主我自己把油箱的油,全部燃烧掉再重新加好油。 以上方案处理后,抖动问题依然存在。
第二次再到深圳有道至诚4S店时:师傅反馈这车都这样,没法修(但我与其他荣威ei6车主交谈,并没有这样的问题)。