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-2分
日产-轩逸 后桥严重变形
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT279256(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-31 20:49:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广利白金专营店 |
| 里程数(KM) | 70141 |
| 购车时间 | 2017-12-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
后桥变形没碰撞没拖底，右后轮已经是第二个轮胎变形了，后桥可以看得出来是变形4s店说平时不在4s保养不给保修，我的是后桥问题又不是发动机问题，再说保养手册三包法里面有那一条规定是不在4s保养就不能保修了？
2019-04-08 16:46
最终结果
东风日产回复：已与客户解释，经技师检查后桥并没有变形，且是轮胎日常行驶导致吃胎。专营店已按照三包手册中的易损耗件范围及质量保证期与客户解释轮胎（1年/30000公里）但客户购车日期为2017年12月，已经过了质保期。车主不能理解，认为专营店故意刁难。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-04-28
都没有检查，现在是单边吃胎（已经是三个轮胎了），去了4S店后没维修回到家我就把后轮左右调换了一下，右边的轮胎是好的，调过去开了2000公里左右现在磨损又出来了。你说是正常老化为什么三个轮胎了总是右后轮不规则磨损呢、。然而右边的是正常磨损呢？请给我一个解释。
车主
2019-04-07
已经投诉了那么多天，怎么一点反应也没有啊？
车主
2019-04-02
已更新图片，麻烦跟进一下，谢谢。
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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