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1分
日产-天籁 冷疑器漏氟,曲轴油封漏油两次
东风日产天籁
2019-03-28
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投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT279173(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-28 17:09:54
投诉地区
4S店名称遵义乾通东旭
里程数(KM)120100
购车时间2009-10-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本车于2018年12月21日在遵义乾通东旭日产4S店肇事维修,当时事故理赔员答应的10天交车,结果交车时间延长。3月18日发现空调不制冷,曲轴油封漏油,维修师傅检查了之后告诉我,说冷疑器没冷媒的,然后拆开发现冷疑器是坏的,车维修完了,4S店打电话跟我,说车维修完了,就交车给我。

车现也开去遵义乾通东旭日产4S店10天,曲轴油封漏油,到现在都还没处理,4S店不但不处理问题,4S店的员工喊我们掏一半的钱来买冷疑器,遵义乾通东旭日产4S店的理赔专员推卸责任,说保险公司不赔偿,此车在维修期间,更换的材料和维修部分,事故理赔员没告知我们,已经10天,遵义乾通东旭日产4S店的员工服务态度恶劣,说我们家的车年限10年了,有限东西老化了,这就是他们4S店的员工回复我们客户的。

 我们的车这次肇事前部和右后部,前部大概换了这些配件:机盖、两前大灯、龙门架、内骨架、前杠、中网、右前雾灯、右前大梁修复、发动机都从车上抬到车外了,还说冷疑器给我们维修,我想说,冷疑器维修了能管多久,这是消耗品,我们客户的要求更换冷疑器,曲轴油封。

2019-04-15 16:52
最终结果
东风日产回复:致电客户表示,问题已经处理好了。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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