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长安汽车-悦翔 车身严重锈蚀触目惊心,厂家拒绝理赔
长安汽车悦翔三厢
2019-03-26
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT279116(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-26 16:52:05
投诉地区
4S店名称庞大广昊长安轿车
里程数(KM)42000
购车时间2012-12-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

长安汽车的钣金真的是太烂了!大家看图,六年的长安悦翔骄车在没有受伤的情况下成了现在这个样子!车身下围全部生锈(右侧严重右后门下面锈穿是从里面锈出来的)。

一开始鼓包油漆没掉,以为没多大问题,用手一按才发现里面已经生锈破洞。一开始心想这下完了,车已经开了6年了。一个农村孩子辛辛苦苦攒钱买了一辆车,难道刚驾驶了6年4万多公里就要报废了吗?厂家给定位的产品使用年限就5-6年?

用这些不合格的材料来制造汽车难道作为消费者就没有办法了吗?冷静下来以后在网上看了一些关于这方面的文章,看有好多我这种情况厂家都给很好的处理了,别的品牌很多,长安品牌的也有比如长安逸动等。于是我抱着试试看的态度打了长安厂家的投诉电话。电话接通没想到还挺顺了,客服马上登记车辆情况(包括2012款车型问题)并联系了4S店处理。4S店马上叫我过去检测车辆。

过去之后工作人员给检测并拍照登记了情况(也没有因为过保拒绝我),叫我回家等厂家的处理意见。当时我还是挺开心的,没想到这么顺利。过了一天4S店打电话告诉我,我这个情况不予理赔,理由: 1 过全车保修期 2 车辆停产。我当时就纳了闷了车辆过保和停产你厂家和4S店是刚知道的吗?

过保不管你叫我跑好几十里路去检测干嘛?是在玩我吗?通多几次登记你都没有拒绝我,已经默认这种情况是可以理赔的。可是又转脸拒绝了我。我不甘心又多次打电话申述还是无果,我问他,同是一个品牌的逸动为什么管理赔,我的为什么不管呀?

就是不管...我没有办法了啊!再这么锈下去只能提前报废了。现在只能借助网络的力量,希望在网络媒体的支持下能多多少少获得一点安慰。 一辆车开五六年,这车便宜吗?请广大想买车的朋友好好看看吧!

2019-03-28 09:08
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677
涉及【长安-汽车多处出现严重生锈】的集体
涉及品牌:
长安
说明:
汽车多处出现生锈,车身生锈,座椅生锈等。
长安汽车数据统计:
投诉量4930
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果205
发表最终结果7596
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