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雪铁龙-爱丽舍 方向机总成3年质保质期内免费更换或维修
东风雪铁龙经典爱丽舍
2019-03-24
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT279074(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-24 21:51:20
投诉地区
4S店名称淄博远方泰龙
里程数(KM)20000
购车时间2014-09-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2014款爱丽舍普遍存在方向机质量缺陷,该问题用户、厂家、商家已有共识,2017年7月份左右,3年质保期内因质量问题已免费更换。

2019年3月24日再次坏掉,淄博远方4S店业务人员说已更换的方向机总成不再享受3年质保期。

我们对此强烈抗议,此为霸王条款,强烈要求免费更换或者维修。

2019-03-25 10:34
临时结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
2019-03-27 09:14
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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