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奔驰-奔驰E级(进口) 要求售后退还定金
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT279031(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-23 15:57:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆仁孚奔驰 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2019-03-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
销售忽悠交了定金，第二天马上说不能退定金，但在交定金之前并没有人告诉我们定金是不能退的，只是说这表示我们有意向购车。
2019-04-03 10:40
最终结果
北京奔驰回复：我们高度重视客户的用车反馈，已第一时间联系相关经销商跟进处理，后续我们也将实时关注相应进展。
交流反馈
车主
2019-03-24
4S店联系拒绝退款，态度坚持，要我们自行投诉或找律师。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81次
发表最终结果711次
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