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1分
宝马-宝马X6 邓禄普轮胎存在严重质量问题,内侧严重开裂
宝马(进口)X6
2019-03-22
5.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT279003(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-22 16:30:10
投诉地区
4S店名称宝泽行4S店
里程数(KM)13000
购车时间2017-12-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
原厂车胎,内部出现严重裂痕,这还第一次看到这样事,居然发生在自己身敢相信。师傅帮我检查车胎 .没出现挤压碰擦痕迹,师傅说外力造成而且也可能(师傅年补胎经验),平时我比较爱护车对车保养比较及时开车都注意汽车胎压有提示警告都立刻询问保养。以前都是在网上看到网友发帖宝马车胎质量问题,现在就发生在自己身上,4S店的维修人员就说过保了,送去检测,检测如果是质量问题他们在申请,这个检测还是要我们把轮胎卸下来寄到车厂去。言语间说过保就不管了,如果不是车胎本身的质量问题,不可能出现内侧严重的开裂。这是轮胎厂和车厂对安全的不负责任。
2019-06-03 15:07
临时结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:40
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【宝马 轮胎开裂】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
宝马内胎开裂,或新车出现开裂现象。主要体现在宝马5系和X1车型上。
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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