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奇瑞汽车-瑞虎3 车辆本身存在很大的质量问题
| 投诉人 | 葛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT279000(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-22 15:41:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛惠泰 |
| 里程数(KM) | 51480 |
| 购车时间 | 2015-01-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车辆购买后车身的车漆出现多处腐蚀生锈，因天窗钣金和玻璃金属边框本身存在严重的质量问题，加上天窗玻璃的金属边框是黑色不易发现问题。
奇瑞公司又百般的推脱自身责任，对车辆本身出现的问题不解决、不处理，让比较弱势的消费者投诉无门。
2019-03-25 14:16
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司青岛惠泰4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3851宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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