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奔驰-奔驰GLC 刹车有啸叫的声音
北京奔驰GLC级
2019-03-21
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投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT278957(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-21 12:17:06
投诉地区
4S店名称北京利星行奔驰花乡店
里程数(KM)40000
购车时间2016-05-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车从购买时起就存在倒车时刹车啸叫,后和4S店协调,进行了维修,维修后好了一段时间。 到了秋天温度低于10度时,每次车经过几小时停放后,再次行驶时前进和倒车时刹车都会啸叫。 多次和4S店沟通,回答都是车辆刹车盘没有达到工作温度,期间投诉到奔驰中国,让我到4S店中检查并拍摄了啸叫视频,4S店把视频传给奔驰总部,结果是奔驰总部的技术部门同意赔偿,保修部门拒绝赔偿。 得到结果后又多次投诉到奔驰总部均没有解决。

2019-04-03 10:41
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
涉及【奔驰 刹车有异响】的集体
涉及品牌:
奔驰
说明:
刹车有异响
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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