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吉利汽车-帝豪GL 首保机滤没换
吉利汽车帝豪GL
2019-03-21
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT278944(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-21 01:08:05
投诉地区
4S店名称苏州宝丰汽车销售有限公司
里程数(KM)10178
购车时间2018-09-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

4S店首保没有换机滤,首保时间是2018年11月4日,当时里程数是4100多公里,但保养手册上面写的是4700多公里,公里数多写的事情还打过电话问了卖车的销售,说没事情。

同月13日我用千斤顶支起来看看发动机下面时,感觉机滤没有有换,就拍了如图的照片,机滤结合处还有记号笔线,这张图没拍(拍照角度和车支起不高)肉眼可以看见。

没换的理由是:车是2018年8月生产的(车身名牌),这机滤条码后六位数是批次编号18年07月02日,我11月保养,你4S店批量备货多也太没说服力吧,就算备货多,请问这机滤结合处的记号笔线怎么解释。

换完了4S店画的,我想您们没这么勤快吧,这个记号笔线应该是汽车生产线上画的。

2019-03-25 14:43
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。服务站已做好用户解释。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8519
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