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1分
大众-宝来 车辆无故自燃,售后不予合理处理
一汽-大众宝来
2019-03-20
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT278939(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-20 21:58:51
投诉地区
4S店名称一汽-大众晨阳和众
里程数(KM)43000
购车时间2015-06-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

大众宝来轿车自燃!2019年1月17日凌晨四点半左右,我停在自家车位上的15年大众宝来轿车发生火灾,消防队将火扑灭,公安部门也派人到场勘察,但车己基本损毁。经消防部门认定,可以排除人为因素,起火点位于发动机舱内部,不排除汽车电路问题引起的火灾。 该车是在冬天己停放超过10小时,车电源开关己经关闭,可以基本认定为车内部电路质量问题导致起火。

发生火灾后,我们第一时间通知厂家,希望得到赔偿,厂家委派石家庄晨阳和众汽车贸易有限公司人员前来处理,进行了拍照走访。 该车是2015款时尚手动型大众宝来轿车,我于2015年5月31日以8.7万元购买,购车发票上销售者为石家庄晨阳和众汽车贸易有限公司,在3年多时间里一直在保定市轩宇昆泰汽车销售有限公司保养,未发生过故障,至被烧毀时己行驶43000公里左右。 发生火灾后,及时申请消防部门出具了《火灾原因认定书》,认定该事故为车电路问题所至,电路故障为车质量问题,故我依据《消费者权益保护法》要求赔偿。 晨阳和众4S店及厂家肆意耍赖,说什么是人为纵火,我对大众品牌的这种有失名誉的行为深感失望,请求贵网帮助。

车主相关投诉
2019-03-22 14:36
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-05 14:40
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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