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本田-思域 召回后动力下降,噪音大,油耗高
东风本田思域
2019-03-19
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT278903(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-19 21:37:11
投诉地区
4S店名称宝鸡鼎鑫瑞达
里程数(KM)14000
购车时间2017-11-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

18年8月召回后就出现动力下降,转速升高噪音大油耗变高。提速无力,联系客服十几次无人处理,4S店告知正常。说是我自己感觉问题,我的车自己天天开有没有问题我不清楚吗,没问题我联系客服闲的没事吗。

本田为了减少机油增多降低发动机气缸压力,提高发动机转速加快发动机升温来解决机油增多。这样会造成动力下降噪音大。本身设计缺陷就这样为了机油增多改变ECU参数减少喷油量,TCU改变换挡时间提高换挡转速。这样与出厂的提速快,油门反应灵敏完美动力完全无法可比,欺骗我们车主随便胡弄。

 现在恢复出厂状态ECU这个问题4s店无法解决,只能厂家处理。召回方法也很不合理,这个要先调查一下什么地方出现问题先召回,没有的地方不用召回不能全部召回有问题了不管了。厂里联系我测试了0--100加速9秒多,换了召回前的ECU.TCU电脑也测试了一下0-100.比对数据对比一下就说正常,但是试车的方法是一脚油门踩到底测试的,不看和召回前的转速油耗做对比,只看时间测试能一样吗。还是说是我的感觉问题,不与处理问题。现在我只要求恢复出厂状态的ECU,TCU 。 4S店根本无法处理,只能联系厂家解决,请厂家重视这个问题不要再无视我们现在的用车体验。

车主相关投诉
2019-04-09 11:00
最终结果
东风本田回复:针对客户车辆,已实车确认车辆无异常,现场已向客户解释说明。针对将车辆刷回之前程序的要求,不符合法规要求,无法满足,现场也已向客户解释说明。

交流反馈

车主
2019-04-10
本田厂家给的回复信息,极不满意,这就是你们对车主的态度,车本身质量问题召回了有问题不去解决,你试一下车正常就不管了,不用看油耗转速,只看加速时间就是错误的数据。望厂家重视车主的反馈信息,那出解绝问题的态度而不是这样敷衍我们的了事。
东风本田数据统计:
投诉量2494
完成率为100%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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