投诉人 | 涂先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT278825(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-17 17:26:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大理万福汽车 |
里程数(KM) | 75000 |
购车时间 | 2014-08-27 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的车辆正常使用,在2018年3月行驶过程中突然发动机故障灯亮,车辆给油不走。后到大理万福4S店检查给我的答复是TCM(变速箱控制模块)故障,需更换新的。由于车辆已经过了质保期,按照4S的要求,在购买了2000多人民币的保养套餐后,才“免费”把我更换了TCM。
后来上网得知由于福特系列车辆TCM存在质量问题,TCM延长质保(本人车辆在延保范围),经过与4s多次交涉,等了半年多以后才要回了不合理的2000多的保养费。然而问题并没有结束,更换tcm之后,我的车辆堵车、低速时候车辆疯狂抖动,已经无法正常使用驾驶。
多次与4s沟通无果,4S均以过质保为由一而再再而三拒绝处理,我也在网络已及车友会了解情况,我并非个案。当时车辆才60000KM,就需要更换一辆车的重要部位:双离合总成,4s报价28000不含工时费,毕竟10来万的车,开个几年就要花大价钱更换大部件。
可是车友们也无能为力,也不愿意让福特的干式双离合设计缺陷由消费者埋单,特在此投诉福特的质量问题,希望有关部门能够重视。在此感谢!