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斯柯达-昊锐 车内异味
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT278773(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-16 12:17:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郑州聚丰 |
| 购车时间 | 2013-02-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
车内异味严重，感觉像是黑心棉的味道，去4S店让排查，说是自己够买的脚垫问题，将脚垫丢弃后还是有异味，在网上看报道说是车底座下有一层黑心棉，自费将其去除后。
在使用过程中现在味道还是很大，还有仪表盘里面也存在黑心棉，担心自行拆除损坏配件，但4S店也始终不给解决方案，不给检测，自己购买甲醛测试仪检测严重超标，天气越热气味越大，
2019-03-26 16:57
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示将抽空进站处理。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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