奔驰-奔驰E级 新车轮胎有裂口,售后不予合理处理

北京奔驰 奔驰E级

发表于:2019-03-14 分享:

我也要投诉

2019年2月19日下午我在扬州奔驰利之星4s店提了一辆E300,我20号结婚就没有开,车子在21号下午就提示轮胎气压不足,后来与4s店联系,让我第二天开到4s店,结果4s店给出结论轮胎和轮毂交接的地方有个小裂口,说是人为杠坏的还说轮胎出店就不保之类的话。当时在奔驰做保养的老客户也说,开这么多年车也没说轮胎能杠出这样的小口子。后来我们进行维权,4s店说让我们自己掏钱先换轮胎,然后他们出检测结果。先不说他们给的检测结果的真实性,到目前为止我钱是给了,轮胎检测结果到现在没有给我,也没有工作人员给我回复这个问题了。

 我今天联系的奔驰售后投诉部门,结果售后那边显示扬州利之星奔驰给他们的处理结果是人为损坏,我想再投诉,奔驰售后客服给的结果是这个他们也没办法。并且在给扬州市江阳工商局反馈这个信息的时候,工商局也说奔驰有很多起类似的案件,扬州消协同样也联系我到相关平台维权。我也希望能维护消费者的权益。

投诉编号 QT278669 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰E级
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 E 300 L 豪华型
投诉时间 2019-03-14 所属类型 中大型车
投诉地区 江苏省 - 扬州市 4S店名称 利之星
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 200 诉求 -赔偿 -赔礼/改错
购车时间 2019-02-19
投诉问题

轮胎暴裂

轮胎漏气

企业最终结果

北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。

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