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奔驰-奔驰E级 新车轮胎有裂口,售后不予合理处理
北京奔驰E级
2019-03-14
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT278669(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-14 16:32:08
投诉地区
4S店名称利之星
里程数(KM)200
购车时间2019-02-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2019年2月19日下午我在扬州奔驰利之星4s店提了一辆E300,我20号结婚就没有开,车子在21号下午就提示轮胎气压不足,后来与4s店联系,让我第二天开到4s店,结果4s店给出结论轮胎和轮毂交接的地方有个小裂口,说是人为杠坏的还说轮胎出店就不保之类的话。当时在奔驰做保养的老客户也说,开这么多年车也没说轮胎能杠出这样的小口子。后来我们进行维权,4s店说让我们自己掏钱先换轮胎,然后他们出检测结果。先不说他们给的检测结果的真实性,到目前为止我钱是给了,轮胎检测结果到现在没有给我,也没有工作人员给我回复这个问题了。

 我今天联系的奔驰售后投诉部门,结果售后那边显示扬州利之星奔驰给他们的处理结果是人为损坏,我想再投诉,奔驰售后客服给的结果是这个他们也没办法。并且在给扬州市江阳工商局反馈这个信息的时候,工商局也说奔驰有很多起类似的案件,扬州消协同样也联系我到相关平台维权。我也希望能维护消费者的权益。

2019-04-03 10:42
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
涉及【奔驰多车系轮毂开裂】的集体
涉及品牌:
奔驰
说明:
行驶中无任何碰撞出现轮毂开裂,导致轮胎鼓包、爆裂
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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