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上海汽车-荣威RX5 变速箱严重异响，太失望了！
返回主投诉:【荣威 变速箱异响，顿挫严重】
| 投诉人 | 黄女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT278653(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-14 10:26:24 |
| 4S店名称 | 毕节市荣贵威龙 |
| 里程数(KM) | 3400 |
| 购车时间 | 2019-01-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2019年1月14日付款，16日提车，用车的第三天就发现这车在低速转弯的时候踩刹车能听到前轮发出哒哒的金属撞击声，就像肢臂有空隙而发出的撞击声。因为是新车没太在意。
到后来倒车踩刹车同样发出这种撞击声而且很大，就这三个月的用车感受这车在低速爬坡、下坡、转弯、直行前轮都会发出齿轮卡齿发出的撞击声音而且很大就像一个用四五年的汽车变速箱发出的那种响声，很是头疼，才三个月的车不是这里响就是哪里响，这让我们消费者很是不能接受。
不知道是你们的质量本身就存在很大的问题，还是在组装的时候不仔细才导致这样的问题发生。明天315厂家售后不解决，我会继续投诉！
我是第一次
返回主投诉:【荣威 变速箱异响，顿挫严重】
2019-03-31 01:16
临时结果
上海汽车回复：我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心和客户沟通车辆问题，我司也会跟进此事
2019-04-01 15:06
最终结果
上海汽车回复：我司已经与客户联系沟通过车辆问题，并建议其可抽空进站检测，客户表示接受。
荣威数据统计:
投诉量2786宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217次
发表最终结果4017次
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