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问题出现在2018年上半年，曾先后两次到红河幻速4S店检查异响情况，但一直没有查出来。2019年2月11日再次到红河幻速4S店检查，经过一周的排查，技术人员确定为变速箱异响，并及时向总部报请更换变速器的请示，但总部直到如今也没有回音，车子已经在红河幻速4S店停放1个月之久。请求贵公司本着“诚信至上、客户至上”的经营理念，在本周内完成变速器的更换工作。