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-2分
众泰-众泰SR9 半轴变形
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT278542(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-12 07:00:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华晟达众泰S系 |
| 里程数(KM) | 31500 |
| 购车时间 | 2017-08-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
全景模块时不时的黑屏，刹车异响，方向盘异响，好吧，这些对我来说问题都不大，但是19年2月18日去4S店检测出半轴有问题，当时接待人员称没有现成配件需要订货，当月月底能到货更换，叫我先用着车子，后面月底见4S店一直没通知我过去更换配件我便打电话过去问，4S店说24号才向厂家订货说一个星期到货，一星期后又打电话询问到货没到货，4S店又说从订货日起要十天才到货，今天第十天了，我又打电话过去问，4S店直接告诉我说厂家还未发相应的配件给他们，对于我这种每天都要用车的人来说在半轴有问题的情况下还用车这么久了是不是应该给个合理的解释？
车主相关投诉
2019-03-12 13:53
最终结果
众泰汽车回复：您好，您反馈的车辆问题我司已获悉，会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-03-12
非常不满意，原来不经过维权这边完全没把我们用户的用车问题当回事！今天有售后那边联系过我，4S店那边告诉我之前没有一个专门的服务顾问帮我跟踪我的用车问题导致了有了配件又可能换给了其他车，那我就想问了，这个问题究竟是我作为一个用户导致的还是4S店的疏忽导致的？当时检查出问题后留我电话又是干嘛用的？走个流程而已？还是先把我忽悠忽悠？然后又跟我说什么有一个左边的问我要不要过去先换掉，我车的问题当时一检查出来就说的定左右两边的，现在问我要不要先换掉一边，真是搞笑，就这样的服务态度叫别人如何消气？不过分谁闲得没事跑来投诉？搞着好玩儿？大家都是成年人，都很忙的好吗？不赶紧处理我还接着投诉
多次投诉列表
累计针对众泰-SR9-2017款 2.0T 自动极致之心投诉共计3次
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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