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我于2019年2月11日开入红河幻速4S店进行维修，经过一周的排查，技术人员确定为变速箱有刺耳异响，并向总部提出更换变速器的请示，报送到总部。但总部至今无任何回应，车辆已经在4S店停放1个月之久。恳请集团公司本着诚信至上、客户至上的经营理念，在本周内完成变速器听更换工作。