投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT278507(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-11 14:08:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞福丰福特4S店 |
里程数(KM) | 134200 |
购车时间 | 2013-10-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2013年10月在博雅购得12款新福克斯。开了13万多公里,曾换过变速箱模块。今年二月至今发现在红绿灯起步时低速换挡抖动严重,于是3月9日在福丰检查后确定是离合片问题,需要更换。
但因为超出了10万或者5年的厂家免费更换范围,要支付更换费用约4100元。请问长安福特厂家(或者与4S店无关): 1. 车子之所以有免费更换离合片承诺,原本就是确认有缺陷。为什么我到了13万就不能免费更换一次?难道不是每台车都已经预计到要更换么?
2. 这个费用很高,原本我在保内可以更换,但是非要经4S检测出问题才能换,所以我一直都没能换(我之前知道这车变速箱是有问题,一直都很小心驾驶,所以性能保持良好)。
但是很不幸,这个问题还是出现了,现在真出了问题为什么不能免费更换一次? 车子每天使用,因为怕驾驶中出事,所以请厂家尽快回复。