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2分
长安福特-福克斯 抖动问题
长安福特福克斯三厢
2019-03-11
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT278507(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-11 14:08:02
投诉地区
4S店名称东莞福丰福特4S店
里程数(KM)134200
购车时间2013-10-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人于2013年10月在博雅购得12款新福克斯。开了13万多公里,曾换过变速箱模块。今年二月至今发现在红绿灯起步时低速换挡抖动严重,于是3月9日在福丰检查后确定是离合片问题,需要更换。

但因为超出了10万或者5年的厂家免费更换范围,要支付更换费用约4100元。请问长安福特厂家(或者与4S店无关): 1. 车子之所以有免费更换离合片承诺,原本就是确认有缺陷。为什么我到了13万就不能免费更换一次?难道不是每台车都已经预计到要更换么?

2. 这个费用很高,原本我在保内可以更换,但是非要经4S检测出问题才能换,所以我一直都没能换(我之前知道这车变速箱是有问题,一直都很小心驾驶,所以性能保持良好)。

但是很不幸,这个问题还是出现了,现在真出了问题为什么不能免费更换一次? 车子每天使用,因为怕驾驶中出事,所以请厂家尽快回复。

2019-04-01 10:59
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2019-04-01
厂家与经销商反应很快,已经解决
车主
2019-03-14
您好, 厂商与4S店已经联系我进行了积极的处理,所以我想撤消此投诉。谢谢帮助!!
长安福特数据统计:
投诉量5116
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13308
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