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1分
上海汽车-荣威RX5 售后给我车辆更换的保险杠不是原厂件
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT278454(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-09 21:37:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 六安恒荣荣威 |
| 里程数(KM) | 4600 |
| 购车时间 | 2018-09-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
首先荣威4S店售后服务太差，我的车子是被大货车追尾了是在4S店更换后尾门和保险杠，还有保险杆下面的后杠下托板，他现在换的和我2018年原车是不一样的，他说给我换的是2019板 的，换的不是原厂后杠托板，我找他们理论还说什么10万元小车还想开100万的车。你既然用的不是原厂后杠托板，那就不叫原厂的了，并且他们没有和我协商，也没有争取我的同意就私自换上去不一样的东西我肯定不满意的。找售后理论态度极差，不予理睬。
难道车坏了连原厂配件都买不到了吗，也不是过时车辆 我2018年9月份才买的。难道几个月原厂配件就不生产 了。需要有关部门帮我维权一下谢谢！（提示上传的图案你们看一下白色的车后面保险杠是2108年的车子.再看看我的黑色车子现在给他们换的保险杠什么样子了.保险杠怎么能一样）
2019-03-31 01:15
临时结果
上海汽车回复：我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心和客户沟通车辆问题，我司也会跟进此事
2019-04-01 14:58
最终结果
上海汽车回复：我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心六安恒荣维修站和客户沟通车辆问题，我司也会跟进此事
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-04-19
对于你们的处理问题，我个人觉得你们厂家售后和六安市恒荣荣威4S店售后牛逼从投诉到现在已经有40天了始终没有任何人和我协商，朋友们想买荣威汽车的。要注意了如果售后有问题了他们根本不会理你的，
车主
2019-04-01
既然4S店售后把配件换错了，你们再把正确的配件换过来不就行了吗？为什么到现在也没有处理？也不给我回复，你们的处理方式让我非不满意，我的车子如果你们不给我处理好，我会一直投诉下去，我们换位思考一下，如果是你们的车子修成这样子，你们愿意吗？
车主
2019-04-01
对于你们目前处理的事情效率太低，我很不满意，我3月9号投诉的，你们厂家和恒荣4S店售后3月21号打电话给我，都是简单问一下就没有下文了.也没有人和我协商怎么处理我非常失落。从投诉到现在已经20多天了，也没有人和我协商或者怎么处理？我非常失望
荣威数据统计:
投诉量2784宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217次
发表最终结果4017次
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