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发表投诉
1分
三菱-欧蓝德 座椅生锈,4S店不予处理
广汽三菱
欧蓝德
2019-03-09
5万
0
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投诉人
谭
先生
投诉品牌
三菱
投诉编号
QT278437
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
欧蓝德
2018款 2.4L 四驱精英版 5座
投诉时间
2019-03-09 13:47:26
投诉地区
广东
深圳
4S店名称
深圳汇尊三菱汽车
里程数(KM)
17000
购车时间
2017-12-01
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
车身及底盘-车漆
零部件及配套-座椅
承诺不履行
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人车辆座椅因生锈,开往4S店维修处理,先是等待约半小时,无人理会,后面主动联系售后前台要求处理带客服去查看质量问题处后,要求继续等待...后续客服回复没时间没人手处理问题,要求我把车辆放在他们那边等待处理,因为本人之前一次车辆维修放车在他们那边导致车轮,轮眉,左右2侧后尾板均被划伤弄出划痕,最后也没妥善帮我处理,所以不愿意将车放在4S店过夜维修,图片上附有上次在4s店被刮图片。
2019-03-27 08:31
临时结果
广汽三菱回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。
2019-05-30 09:51
最终结果
广汽三菱回复:客户当天进厂时反馈车辆座椅生锈,因当天我司进厂车辆较多,服务顾问当时已跟客户说明需要等待一下,后续技师检查座椅确实存在生锈,跟客户说明做防锈处理要等防锈油漆干透才可使用,车辆需要留厂第2天才能交车,客户不接受,要求当天就更换处理。已经回复客户,客户表示现在没有时间来店更换。有时间再跟我们联系
投诉人打分
1分,满意
广汽三菱数据统计:
投诉量
230
宗
完成率为
100%
回复率
92%
满意度为
77%
发表临时结果
33
次
发表最终结果
298
次
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