上海汽车-荣威eRX5 不履行承诺,要求退订金

上汽集团 荣威eRX5

发表于:2019-03-09 分享:

我也要投诉

事件详情:我们准备在深圳市荣盛达汽车销售服务有限公司购买汽车型号荣威 eRX5混动 中配, 2018年12月30号交订金5000元,交订金前4S店多次告诉我们可以提2018年10月份的车,并且验车的时候是在车库去挑车,但是这个约定我们并没有写在合同里。

等到2019年3月份我们去验车的时候,4S店已经把车提到了店门口,说车不能随便挑,在下订金的时候就已经自动分配好了,强制性把这台车给了我们,然而还发现车没电,车的生产日期是2018年8月份的车,我们要求换十月份的车,4S店不同意,要换也是8月份的车,我们协商退订金,说一分钱不退。

其他4S店了解有人透露下定金的时候系统不会自动分配车,只有交首付的时候系统才会分配车,如果交订金的时候,合同上有特别备注要几月份的车他们才会给你几月份的车,如果没说他们会给你库存车。

多次与厂家沟通希望他们可以出面调节一下,厂家说与他们无关,可是经销商卖他们的车,他们有不端正的消费行为,厂家都不约束他们,谁又能管的了?

投诉编号 QT278418 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽集团 - 荣威eRX5
投诉人 胡先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 eRX5 50T 混动尊享版
投诉时间 2019-03-09 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 深圳荣盛达汽车销售服务有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 0 诉求 -其它
购车时间 2018-12-30
投诉问题

承诺不履行

企业临时结果

上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事

企业最终结果

上海汽车回复:上海汽车授权经销商售后服务中心深圳荣盛达维修站已经和客户沟通好,客户无异议

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最新评论

用户头像 刘 ** 1楼

经销商与厂家虽然是两个独立的经营体,但经销商顶的是厂家的牌子在卖车。如果厂家对经销商都没一点点的约束力,那么不良的经销商会搞臭了牌子。

2019-05-24 10:09:56 我要回复