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上汽通用-凯越 仪表盘翘起，厂家拒绝维修
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT278405(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-08 17:43:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南新纪元 |
| 里程数(KM) | 79000 |
| 购车时间 | 2009-01-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是09年1月买的别克凯越，,2015年的时候发现该车有凯越中控仪表盘翘起的情况，又因为我买车时的4s店停业，当时觉得问题不大，也没放在心上，一直没有和其他的4S店联系过，后来才知道对此问题上海通用公司有召回政策，此问题上网搜索是该系列的通病。
但是我知道时已经是2019年1月份了，我于2019年2月11日在河南鹤壁的一家4S店申请召回服务，却被上海通用的客服回复：该车购买时间已经超过10年，无法享受召回服务！
可是我的车的的确确是10年内就已经出现的这种现象，因为信息闭塞才导致的没有获取到召回消息，我觉得这种质量问题导致的损失不应当由我承担！
2019-04-03 16:35
临时结果
上汽通用回复：已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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