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力帆汽车-轩朗 车辆怠速不稳,驾驶室锁坏
力帆轩朗
2019-03-08
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌力帆
投诉编号QT278398(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-08 13:53:07
投诉地区
4S店名称奥图卡力帆
里程数(KM)17000
购车时间2017-09-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

1、车辆停车状态,挂D档,踩住刹车,怠速不稳,一会低一会高。感觉像是发动机自动给油。

2、夏天行驶时,开空调时,压缩机启动的瞬间,发动机会自动给油,车辆会往前窜,非常危险。

3、车辆驾驶室门锁损坏,车辆不能正常启动。

4s店维修时,不能提供救援服务。拖车到4s店没有配件,4s店和厂家定配件,还要车主交付定金,等待配件时间过长。

2019-03-08 18:17
临时结果
力帆汽车回复:接到该用户投诉后,已第一时间转驻外区域经理协助处理,并将持续跟踪处理方案。
力帆数据统计:
投诉量429
完成率为92%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果29
发表最终结果720
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