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1分
大众-桑塔纳 质保期内刹车轴承有问题，售后不予处理
| 投诉人 | 童女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT278373(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-07 21:49:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众遂宁鑫海汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2018-03-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
刹车轴承有问题，一边刹车片差不多磨光了，导致刹车盘磨损，就近修理店更换刹车片，再到4s店他们就说私自拆了不给质保，换刹车片又没拆刹车盘和刹车轴承。
2019-03-26 16:23
最终结果
上汽大众回复：我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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