投诉人 | 汪先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT278335(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-07 10:54:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 浙江万国萧山 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2017-05-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
第一, 最严重的当属处理问题的态度,消费者的问题在厂家和经销商看来一切都是正常
第二, 车子电瓶在使用1.8W公里电瓶损坏,4S店说正常。浙江省杭州市萧山区新园路福特万国4S店售后经理还说是你开的太少了,导致电瓶损坏。第一辆车是福特嘉联华开了4年电瓶都没坏,这个福克斯使用一年多一点时间电瓶损坏,最后拖车拖到深圳4S店技师说电瓶这个公里数损坏确实不正常。
电话联系杭州4S店售后表示正常,已过一年时间。想换自己付费,核算一下新车购进再到坏,一共是一年零4个月,这电瓶难道是为一年质保定做的?到点就坏。
第三, 车子中控台异响,使用几个月就发现中控台一直都可以听到尤其是过稍微颠簸路面时候中控就哒哒异响,4S店技师说这款车正常,如果查异响要拆中控台你这还是新车。不建议大拆
第四, 汽车停车起步时变速箱抖动厉害,换挡顿挫,怠速抖动;慢起步明显听到变数箱哒哒的响声,尼玛这车难道还有打鼓的功能吗?
还有节奏感。杭州4S店技师又说了,《这款车是4S店娘胎里就带出来的双离合通病,12款到18款双离合都是这个毛病,这个是硬伤改变不了,说以前消费者往死里投诉厂家都不承认有质量问题。
后面投诉的人多了,厂家也默认了,技师对我说如果你啥时候觉得需要换了到时候开过来,我们去路试一下检查在一定的抖动区间到一定程度就可以免费更换变数箱了,但是后面技师又补充了一句你这还是新车,拆解变数箱需要拆解发动机,你新车这么一拆到时候你二手转卖的时候会贬值很多。
技师原话没有添砖加瓦有录音为证》(尼玛福特你告诉我 我是该修还是不该修,我修了我新车就跌掉价我不修就这么开个“拖拉机”车子虽然不贵13W,但是我花钱是享受的,钱给你了你是老子,消费者难道现在是儿子???XXXX真想骂人)
第五, 车子在购买的第二年4月份就向4S店反馈,也就是购车才8个月左右的时间车子4个铰链全部生锈,现在下雨天铰链内部生锈的水质发黄都已经往外流出来了,4S店说换。
(我尼玛币我新车你就给我换OK我接受,但是我心里接受不了啊,)鉴于这么多问题,向4S店提出整车延保一年,4S店说一切都符合国家法律,我们不会向你做任何补偿。4S售后负责人明确说了:出了问题就修啊,不然国家为什么要出台三包法。言下之意就是,你爱修不修,反正他们没毛病。
第六, 现在又发现了新的问题后备箱螺钉又发现生锈,我都在怀疑你给我的是不是一辆事故车,是不是一辆新车。我都不想和4S店打交道了。
第七, 并且杭州市萧山区开发区新园路 长安福特福克斯4S店还存在,坑蒙拐骗消费者牵扯,套路深似海,套路第一步让你缴定金,套路第二步申请优惠但是大家都懂事后想想其实并没有优惠,而且会在合同中隐形带过会给你加手续费3500 ,并推荐告诉你所谓的福特金融贷款方案又加你2800手续费。(手续费问题已解决,)但是质量问题是硬伤啊。再就是到最后送你的东西,尼玛送的都是垃圾好吧。
特别提名(4S店销售经理)套路深。现在有进一步的怀疑发票作假,目前还在确认中,会继续维权。(以上沟通真实有效,并且全部都有录音证据 长安福特不是车子病了,是福特的制度和体系服务客户的宗旨也病了。有病怎么办?大家看看吧,有合适的建议也可以留下。)