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1分
广菲克-自由光 JEEP自由光2017款2.4烧机油
广汽菲克自由光
2019-03-05
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT278271(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-05 10:42:10
投诉地区
4S店名称怀化德润汽车
里程数(KM)4000
购车时间2018-09-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、汽车使用4000公里时发现发动机机油消费耗2/3,到4S店反馈,4s店工作什么员说做了首保再看,告诉我要做机油消耗测试,叫我跑3000公里后回店检查,但因为快过年,怕到3000机油消耗完在路上熄火,4S店就给我备了450ML机油叫我自己及时添加。

在跑了2000多公司时我加入了4S店提供的450ML机油,在过完年后,首保后跑了3500公里到时发现机油消耗2/3,到4S店反馈,4S说还要做机油测试,要我跑3000公司再回店检测,我感觉4S店简直是忽悠。

2、还有就是我提车的时候4S店多收取了500元费用,当时谈好送2年共6次免费保养,销售什么员故意不写到合同中(当时买车谈价格时4s店大厅还悬挂了2年送6次免费保养的横幅),现在既然不承认。

3、在买车时我们要求不要库存车,到最后给的车是出厂超过3个月的库存车。4S店只要交了钱,变脸真的比翻书还快。出现这一系列情况,4S不是想办法解决,而是推诿。

2019-03-06 12:59
最终结果
广菲克回复:据客服部反馈:已及时致电联系客户,解释测试机油消耗的确需要严谨的步骤,若最终测试数据确实机油消耗异常,厂家肯定会给予后续的妥善解决方案的,关于客户所述的销售口头承诺的赠送保养问题,建议客户再找销售顾问沟通此事。感谢客户的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
广汽菲克数据统计:
投诉量256
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47
发表最终结果259
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