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上汽通用-凯越 中控台仪表盘脱胶开裂严重
上汽通用别克凯越
2019-03-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT278252(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-04 17:32:07
投诉地区
4S店名称长治市晶通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)78562
购车时间2009-12-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人2009年12月购买别克新凯越,一直正常维护保养。2017年发现仪表台有开胶开裂,自己用胶粘了后,不久又开裂,而且后来越来越严重,担心气囊弹出,严重威胁行车安全。后经曾在别克4S店工作过的维修工提醒,说凯越中控台开胶属质量问题。

他们答复是只能自费维修,生产厂家的答复,不能免费更换,需要出500元的工时费用,我认为这是质量问题,是非易损件,无人为因素的出现质量问题,不能由于厂家设计存在的缺陷,出现的质量问题,在更换时由消费者来买单。

网上查询发现这样的问题是这款凯越的通病,应该免费维修更换,许多车主通过车质网的投诉进行了免费更换,我认为如此严重的质量问题,涉及到安全气囊,应该无条件免费更换。希望厂家尽快协调解决。谢谢。

2019-04-03 16:36
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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