投诉人 | 武先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT278252(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-04 17:32:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长治市晶通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 78562 |
购车时间 | 2009-12-11 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2009年12月购买别克新凯越,一直正常维护保养。2017年发现仪表台有开胶开裂,自己用胶粘了后,不久又开裂,而且后来越来越严重,担心气囊弹出,严重威胁行车安全。后经曾在别克4S店工作过的维修工提醒,说凯越中控台开胶属质量问题。
他们答复是只能自费维修,生产厂家的答复,不能免费更换,需要出500元的工时费用,我认为这是质量问题,是非易损件,无人为因素的出现质量问题,不能由于厂家设计存在的缺陷,出现的质量问题,在更换时由消费者来买单。
网上查询发现这样的问题是这款凯越的通病,应该免费维修更换,许多车主通过车质网的投诉进行了免费更换,我认为如此严重的质量问题,涉及到安全气囊,应该无条件免费更换。希望厂家尽快协调解决。谢谢。