投诉人 | 迟女士 |
---|---|
投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT278159(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-01 15:45:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 济宁吉星奔驰 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2019-02-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2月12日我在济宁吉星奔驰看了一款车,是c260l,济宁吉星的王浩猛销售员告诉我c260有个运动版,配置和c260l完全一样,只有天窗和车体长度(当时他所说只有长度短了6公分)不一样。随后我交了10万元订金,订了c260运动版,王浩猛说交了订金有七天考虑时间,到时候如果不想要了可以退订金,但要从中收取不到1000元的费用。在2月18日的时候,我们发现c260运动版的配置和王浩猛销售员所说的不一样,并不是像他口中所说的c260运动版只比c260L少了天窗和短了6公分。
随后第二天,也就是2月19日,我们重新到了店里,订了c260L,王浩猛销售员说 十万元订金的七天考虑时间重新计算。2月22日,我们再次发现,王浩猛告诉我们的c260L的配置仍然有出入!所以我们决定不在济宁吉星那里选购这辆车。我们还通过奔驰官方了解到,收取10万元订金是不合理的,扣取不到1000元费用也是不合理的。于是我在2月23日打了奔驰客服电话,也通过王浩猛销售员申请,要求济宁吉星退还我的10万元订金。后来奔驰客服给我们的答复是,3到5天济宁吉星奔驰将会退订金给我。
今天已经3月1日了,在这期间,我从未收到过来自济宁吉星的电话。3月1日,我再次打电话给奔驰客服和济宁吉星,济宁吉星今天给出我的答复是:可以给我优惠,还想让我继续在他那里选购车辆,关于退订金的进度,却一句没说!我现在要投诉济宁吉星,不再信任济宁吉星,并且我不会再从济宁吉星那里选购任何车辆!从2月23日我申请退订金到现在,10万元订金我还未收到!我要求济宁吉星赶紧退还我的10万元订金!投诉济宁吉星奔驰不合理的收取订金并且拖欠用户的订金。